Kalkulator dostępności i przestojów
Docelowa dostępność to budżet przestojów zapisany w procentach. Ten kalkulator zamienia go z powrotem na czas.
Wpisz docelową dostępność, a kalkulator poda przestój, na jaki ona pozwala w ciągu roku, miesiąca i tygodnia – a potem podzieli ten budżet przez średni czas naprawy (MTTR), żeby pokazać, ile osobnych incydentów faktycznie wytrzyma.
To ta druga liczba jest przydatna. Cztery dziewiątki brzmią jak cecha sprzętu, a w rzeczywistości to zgoda na około 52 minuty awarii rocznie – co przy czterogodzinnym czasie naprawy nie wystarcza nawet na jeden incydent.
Przykład obliczeniowy – cztery dziewiątki przy czterogodzinnym czasie naprawy
Standardowe zobowiązanie kolokacyjne przełożone na operacyjną rzeczywistość, która za nim stoi.
- Docelowa dostępność – 99,99% – cztery dziewiątki. Procent okresu, przez który usługa musi być dostępna.
- Średni czas naprawy (MTTR) – 4 godz.. Wykrycie, wezwanie, diagnoza i przywrócenie działania – pełny czas zegarowy, przez który użytkownik odczuwa skutki awarii, a nie czas spędzony z narzędziem w ręku.
- Wyłączone okna serwisowe – 0 godz./rok. Planowane okna, które umowa wyłącza z obliczania dostępności.
Dopuszczalny przestój rocznie: 52 min 33 s – Dostępność 99,9900% liczona dla 8760 godz.
| Miesięcznie | 4 min 22 s |
|---|---|
| Tygodniowo | 1 min 0 s |
| Dziennie | 8 s |
| Niedostępność | 0,0100% |
| Incydenty, które budżet wytrzyma Mniej niż jeden – cel zależy od tego, żeby awaria nie docierała do użytkownika | 0,22 przy MTTR 4,0 godz. |
| MTTR potrzebny przy 4 incydentach rocznie | 13 min 8 s |
Przy czasie naprawy 4,0 godz. już jeden incydent przekracza roczny budżet. Taki cel to deklaracja o redundancji i przełączaniu awaryjnym, a nie o tym, jak szybko ktoś cokolwiek naprawi.
Wzór
Przestój = okres × (1 − dostępność ÷ 100)
Dalej: liczba incydentów do przetrwania = roczny budżet przestojów ÷ średni czas naprawy. Wyłączone okna serwisowe skracają mierzony okres, co zwiększa bezwzględny przestój, na jaki pozwala dany cel.
Docelowa dostępność i dopuszczalny przestój
Liczone dla pełnego roku (8760 godzin), bez wyłączonych okien serwisowych. Tabelę generuje ta sama funkcja co kalkulator powyżej, więc ich wyniki nie mogą się rozjechać.
| Dostępność | Rocznie | Miesięcznie | Tygodniowo |
|---|---|---|---|
| 99% | 3 d 15 godz. | 7 godz. 18 min | 1 godz. 40 min |
| 99,5% | 1 d 19 godz. | 3 godz. 39 min | 50 min 21 s |
| 99,9% | 8 godz. 45 min | 43 min 48 s | 10 min 4 s |
| 99,95% | 4 godz. 22 min | 21 min 54 s | 5 min 2 s |
| 99,99% | 52 min 33 s | 4 min 22 s | 1 min 0 s |
| 99,999% | 5 min 15 s | 26 s | 6 s |
| 99,9999% | 31 s | 2 s | 0,6 s |
O wyniku decydują wyłączenia
Dwie umowy z liczbą 99,99% mogą różnić się o godziny rzeczywistej awarii, bo dostępność mierzy się w takim okresie, jaki wskazuje umowa. Planowane okna serwisowe, zaplanowane okresy zamrożenia zmian, awarie przypisane sprzętowi klienta i zdarzenia siły wyższej są zwykle wyłączone, a każde wyłączenie skraca mierzony okres, nie zmieniając liczby w nagłówku.
Zanim spojrzysz na procent, przeczytaj listę wyłączeń. Cel 99,9% bez wyłączeń to mocniejsze zobowiązanie niż 99,99% z cotygodniowym czterogodzinnym oknem serwisowym – a to drugie lepiej wygląda w tabeli.
Dlaczego to MTTR wyznacza granicę
Dostępność często zapisuje się jako MTBF podzielone przez sumę MTBF i MTTR. Na MTBF operator rzadko ma wpływ – to cecha sprzętu, który już kupiono – ale MTTR to niemal wyłącznie kwestia operacyjna: jak szybko ktoś zauważy alarm, jak szybko uda się dotrzeć do właściwej osoby, czy część zamienna jest na miejscu i czy runbook (procedura postępowania) odpowiada instalacji, którą faktycznie zamontowano.
Gdy roczny budżet spada poniżej jednego cyklu naprawy, szybsza naprawa przestaje być dźwignią. Od tego momentu dostępność bierze się z tego, że awaria w ogóle nie dociera do użytkownika: z niezależnych torów A i B, automatycznego przełączania i przełączenia awaryjnego (failover), które przetestowano pod obciążeniem, a nie tylko założono.
Czego procent nie wyrazi
- Kształt. 52 minuty jednej awarii w szczycie transakcyjnym to nie to samo zdarzenie co 52 jednominutowe przerwy w nocy, a metryka ocenia je identycznie.
- Zasięg awarii (blast radius). Awaria jednej szafy i awaria całej hali liczą się tak samo jako przestój.
- Korelacja. Redundantne komponenty o wspólnej przyczynie źródłowej psują się razem, a arytmetyka zakłada, że nie.
- Rekompensata a koszt. Rekompensaty za niedotrzymanie SLA (service credits) są zwykle ograniczone do ułamka miesięcznej opłaty i rzadko przypominają biznesowe skutki awarii.
Najczęściej zadawane pytania
Ile przestoju oznacza dostępność 99,9%?
Trzy dziewiątki pozwalają na 8 godzin 45 minut przestoju rocznie, 43 minuty 48 sekund miesięcznie albo około 10 minut tygodniowo – licząc pełny rok 8760 godzin bez wyłączonych okien serwisowych.
Ile minut rocznie to dostępność 99,99%?
52 minuty i 33 sekundy rocznie, czyli około 4 minut 22 sekund miesięcznie. Przy średnim czasie naprawy wynoszącym cztery godziny ten budżet nie pokrywa nawet jednego incydentu – dlatego cztery dziewiątki to deklaracja o redundancji, a nie o szybkości napraw.
Czym różni się 99,99% od 99,999%?
Dziesięciokrotnie mniejszym dopuszczalnym przestojem: 52 minuty rocznie wobec 5 minut 15 sekund. Operacyjnie różnica jest większa, niż sugeruje arytmetyka, bo przy pięciu dziewiątkach nie ma czasu, żeby człowiek dostał wezwanie, dojechał i postawił diagnozę – przywrócenie działania musi być automatyczne.
Jak obliczyć procent dostępności?
Podziel czas, w którym usługa była dostępna, przez cały mierzony okres i pomnóż przez 100. Jeśli usługa nie działała przez 30 minut w 30-dniowym miesiącu, mierzono 43 200 minut, z czego 43 170 dostępnych, co daje 99,93%. Najpierw odejmij od mierzonego okresu wszystkie okna wyłączone umową.
Czy klasyfikacja Tier Uptime Institute gwarantuje procent dostępności?
Nie. Poziomy Tier opisują topologię i możliwości konserwacji, na jakie ona pozwala – concurrently maintainable (konserwacja bez wyłączania), fault tolerant (odporność na awarie) – i przyznaje się je projektowi albo obiektowi, a nie poziomowi usług. Procenty dostępności publikowane obok poziomów Tier to branżowy folklor, a nie część klasyfikacji.
Jakiego MTTR potrzebuję, żeby osiągnąć cel?
Podziel roczny budżet przestojów przez spodziewaną liczbę incydentów. Przy 99,99%, czyli 52 minutach rocznie, i czterech incydentach w roku każdy trzeba w pełni rozwiązać w około 13 minut, łącznie z wykryciem i wezwaniem – co zwykle oznacza, że odpowiedzią jest redundancja, a nie szybkość.
Gdzie kończy się to obliczenie
To narzędzie zamienia procent na budżet czasu. Nie przewiduje dostępności: do tego potrzeba wskaźników awaryjności, rozkładów czasu naprawy, struktury zależności i modelu tego, jak komponenty psują się razem.
Dostępność umowna i dostępność odczuwana to różne pomiary. Klient, którego aplikacja zależy od jednego toru zasilania w obiekcie odpornym na awarie, odczuwa dostępność tego toru.